Inovações em estratégia comercial: 3 ideias de como otimizar seus processos

Como você definiria o nível de eficácia da estratégia comercial da sua associação? Você enxerga mudanças que poderiam trazer mais produtividade, melhor posicionamento no mercado ou uma interação mais próxima com membros e potenciais associados? Em termos de sistemas e tecnologia, os atuais dão o resultado esperado?

Refletir sobre tais questões é indispensável na rotina de qualquer gestão em busca do sucesso. O grande problema é que é difícil sair de processos já validados e migrar para métodos inovadores. 

Inovar envolve incerteza, o que resulta em riscos. Porém, ficar parado também não é uma solução. Afinal, sua associação pode se tornar vulnerável às mudanças do mercado, perdendo espaço para a concorrência. 

Uma forma de resolver tal impasse é trabalhar com a inovação de forma estratégica. E aqui selecionamos trẽs ideias para você fazer isso e otimizar sua área comercial. Venha conosco!

Ponha em prática o conceito de estratégia de inovação

Compreende-se estratégia de inovação como um plano organizacional cujo objetivo é incentivar e gerenciar a inovação dentro dos processos institucionais. 

Tal planejamento pode ser criado para apenas um setor da sua associação ou utilizado por todo o grupo. Além disso, ele pode ser pontual, visando um lançamento, ou incorporado cotidianamente. Neste caso, o foco está na otimização de procedimentos, buscando vantagem competitiva de curto, médio e longo prazo.

Mas, será que é complicado colocar em prática esse conceito? Na verdade, é mais simples do que você pode imaginar. Em resumo, é preciso que sua associação leve em conta 3 fatores principais. São eles:

Definição de objetivos

• O que você busca com a estratégia?
• Qual o posicionamento que deseja passar aos colaboradores?
• Como lidar com os erros? 

Alocação de recursos

• Quais ativos serão utilizados?
• Quais podem ser colocados em risco?
• Quanto cada setor terá de verba?

Tipo de posicionamento

Você pode adotar uma estratégia de inovação:

• proativa – foca no pioneirismo;
• reativa – adapta-se facilmente a novidades;
• passiva – as inovações só ocorrem quando você percebe que está perdendo espaço para a concorrência;
• aberta – trabalha com parcerias com externas, trabalhando a inovação de modo co-criativo.

Entender em qual desses modelos sua associação se encaixa facilitará o desenvolvimento dos pontos anteriores, dando uma visão mais clara de como ela se posiciona no mercado.    

Use os recursos da tecnologia para otimizar seus processos

Se investir em uma metodologia de inovação não está nos seus planos, você pode começar por algo mais operacional. E aqui falamos da adoção de ferramentas que aperfeiçoem sua estratégia comercial. A seguir apresentamos algumas boas opções para colocar em prática.

Softwares de colaboração remota

Aposte em tecnologias que favorecem o trabalho em equipe mesmo tendo um time de consultores que atue espalhado geograficamente. Isso permitirá que todos se mantenham conectados, compartilhem informações e tomem decisões de forma mais ágil.

Algumas ferramentas que podem ser úteis no cotidiano são:

• Slack e Zoom – para comunicação;
• Trello e Monday – para gerenciamento de projetos;
• Google Drive – para compartilhamento de arquivos;
• Miro e Notion – para colaboração e criação.

Sistemas para automação de processos

O objetivo aqui é agilizar as tarefas comerciais, automatizando aquelas rotineiras e repetitivas. Assim, seu time fica com mais tempo livre para focar em ações estratégicas. Isso pode incluir campanhas de captação, técnicas de fidelização de membros, alcance de metas de desempenho etc.

No que se refere à automação, ela pode ser feita para ações como:

• emissão de boletos;
• processamento de contratos de adesão;
• processo de vistoria;
• abertura de chamado sobre acidentes com o veículo;
• envio de e-mail marketing etc.

Plataformas de análise de dados

Saber analisar dados é indispensável para o processo de decisão. Contudo, dependendo da quantidade de material, esse pode ser um trabalho desgastante e ainda suscetível a erros. 

Então, para ajudar seus gestores e consultores da área comercial, vale a pena investir em plataformas de análise de dados. A função delas é transformar dados brutos em informações relevantes. Aqui estamos falando de:

• previsão de comportamentos do seu público-alvo;
• identificação de tendências;
• relatórios personalizados de desempenho;
• identificação de áreas para redução de custos;
• diagnóstico das interações com membros, percebendo onde o atendimento pode melhorar etc.

Traga a inteligência artificial para seu cotidiano

Outra forma de trazer a inovação para a sua estratégia comercial é usando ferramentas baseadas em IA. Tal tipo de tecnologia pode apresentar dados de forma objetiva e oferecer orientações com base no histórico de informações a que tenha acesso. Assim, você consegue, por exemplo:

• personalizar planos para potenciais membros com base em suas preferências e comportamentos de navegação;
• automatizar a gestão de campanhas de marketing e a análise de resultados;
• realizar vistoria de veículos à distância e de forma automática;
• prever demanda e tendência de mercado;
• detectar atividades suspeitas em transações financeiras;
• prever fluxos de caixa, detectar riscos e otimizar a alocação de recursos.

Essas e outras vantagens que a inteligência artificial proporciona vão otimizar bastante seu processo comercial e não difíceis de implementar. Até porque existem diversas ferramentas disponíveis no mercado. Algumas delas são:

• SIPROV;
• SurveyMonkey;
• Salesforce;
• HubSpot;
• Zendesk.

Esperamos que o conteúdo de hoje tenha lhe proporcionado novas ideias para ajudar com a inovação comercial da sua associação. Os pontos que levantamos, com certeza, farão a diferença em seu cotidiano. E lembre-se: não é preciso colocar em prática todas ferramentas; teste aos poucos e veja quais delas mais se encaixam com seus objetivos.