Acompanhar a jornada de leads por meio de ferramentas como o CRM e funil de vendas ajuda sua associação a conquistar mais adesões. Isso, aliás, representa uma abordagem estratégica para organizações que buscam aumentar suas captações e conversões.
O CRM (Customer Relationship Management), ao centralizar e organizar informações relevantes sobre os associados, oferece uma visão que possibilita a personalização das interações.
O funil de vendas e convite , por sua vez, possibilita o acompanhamento das etapas pelas quais os leads passam, proporcionando uma estrutura clara para direcionar e nutrir potenciais associados desde o primeiro contato até a conversão.
Neste contexto, a harmoniosa integração dessas ferramentas aprimora a eficiência operacional e potencializa a capacidade da associação em conquistar mais associados de forma mais assertiva e personalizada.
Que tal saber mais sobre isso no contexto das associações? Continue a leitura!
Qual a relação entre CRM e funil de vendas e convite a associados?
Ao acompanhar a jornada de seus leads por meio do funil de vendas e convite, as associações podem adaptar suas estratégias com base nas necessidades específicas de cada associado e cliente em potencial.
A captação, qualificação e conversão de leads tornam-se processos mais eficazes quando apoiados por um sistema de CRM bem integrado ao funil de vendas — por adesões.
Essa sinergia permite que a equipe de vendas e gestão identifique oportunidades, personalize abordagens e forneça soluções que atendam às expectativas do cliente e futuros associados em cada etapa do processo.
Assim, a integração do CRM e funil de vendas otimiza a gestão de leads e também fortalece a capacidade da associação em construir relacionamentos sólidos e duradouros com seus associados.
Como aliar funil de vendas e convite de novos associados com sistema CRM e potencializar suas estratégias
O objetivo do CRM é proporcionar mais eficiência ao funil de vendas. É a ferramenta que ajuda a gerenciar as etapas do lead em sua jornada, até que chegue à conversão — no caso de associações, o fechamento de adesão.
O CRM é parte do sistema de gestão integrado, como o SIPROV. Assim que um associado é cadastrado dentro do CRM, a equipe pode avançar às fases seguintes com esse lead. Dessa forma, não perde a jornada do associado, podendo identificar oportunidades e quais são os “leads quentes”, ou seja, os associados com mais potencial para concluir a adesão.
Outra funcionalidade e vantagem de se ter CRM com funil de vendas e convite de associados integrados na mesma plataforma de gestão é que a comunicação com os potenciais associados pode ser personalizada. Assim, se eleva a qualidade da experiência desses leads, que recebem informações e conteúdos certos no momento certo.
Como funciona a jornada de leads no funil de adesões e o papel do CRM
A jornada de leads no funil é um processo estruturado que reflete as diferentes etapas pelas quais um potencial associado passa, desde o primeiro contato até a conversão.
Paralelamente, o CRM Customer Relationship Management desempenha um papel importante ao fornecer ferramentas e ideias que otimizam cada fase dessa jornada, promovendo uma gestão eficaz do relacionamento com o associado.
Vamos explorar como funciona essa jornada e como o CRM desempenha um papel vital em cada etapa:
1. Topo do Funil (ToFu): atrair a atenção do lead
O início da jornada, conhecido como o topo do funil, é dedicado a atrair a atenção do lead. Nesta fase, estratégias de marketing de conteúdo, presença nas redes sociais e técnicas de SEO são aplicadas para gerar interesse.
O papel do CRM nesse estágio é crucial para capturar informações básicas do lead, como nome e e-mail, e centralizá-las em um banco de dados acessível para a equipe responsável pelas adesões.
2. Meio do Funil (MoFu): educando o lead
No meio do funil, os leads demonstram um interesse mais profundo. Aqui, o CRM entra em ação ao qualificar esses leads com base em critérios específicos, como ações no site, interações com conteúdo e respostas a e-mails.
O sistema permite a análise de comportamentos, ajudando a equipe de adesões a personalizar suas abordagens de acordo com as preferências e necessidades identificadas.
3. Fundo do Funil (BoFu): tomada de decisão e conversão
No fundo do funil, os leads estão prontos para a decisão de compra. O CRM fornece informações detalhadas sobre o histórico de interações, preferências e necessidades específicas de cada lead.
Isso permite que a equipe de vendas ofereça propostas personalizadas, fornecendo um suporte mais direcionado e aumentando as chances de conversão.
4. Pós-venda e fidelização
Não podemos esquecer que a jornada de leads não termina na conversão. O CRM desempenha um papel vital no acompanhamento pós-venda.
Por meio da ferramenta é possível registrar a satisfação do cliente, feedbacks e interações pós-compra, o sistema possibilita a identificação de oportunidades de upselling, cross-selling e a construção de relacionamentos duradouros.
A gestão eficiente desses dados garante que a associação continue a proporcionar valor ao associado, aumentando a fidelização.
Como o CRM potencializa a jornada de leads
Entenda de que forma a jornada de leads é impactada pelo CRM e quais os benefícios para os processos da associação.
Centralização de dados
O CRM concentra informações cruciais, proporcionando à equipe de vendas uma visão unificada do lead em todas as fases do funil.
Automação de processos
A automação proporcionada pelo CRM acelera tarefas repetitivas, permitindo que a equipe de vendas se concentre em interações mais estratégicas.
Personalização
Ao analisar dados detalhados, o CRM possibilita a personalização eficaz das abordagens, tornando as interações mais relevantes para cada lead.
Acompanhamento pós-venda e gestão de novos associados
Registrando o pós-venda, o CRM auxilia na retenção e na identificação de oportunidades para melhorar continuamente os produtos e serviços oferecidos.
Esperamos que tenha gostado de nosso post. Acompanhe nosso blog e acesse a mais conteúdos úteis e informativos!
